Rezervare și politica de anulare

Rezervarea unei camere la una din cele 2 unitati MAQ Hotels, se poate face doar on-line, fie prin accesarea butonului galben „Verifica disponibilitate” din bara de meniu si completarea tuturor campurilor solicitate de formular, fie prin transmiterea unui e-mail la adresa cazare@maqhotels.ro. Rezervarile telefonice nu sunt acceptate.

Atentie!!!

In cazul efectuarii rezervarilor on-line prin sistemul de rezervari, turistul trebuie sa astepte confirmarea noastra privind disponibilitatea. Confirmarea se transmite prin e-mail la adresa furnizata de solicitant. Turistii pot vizualiza pe tabelul de disponibilitati, situatia acestora in timp real si pot opta pentru alegerea camerei dorite in functie de disponibilitatea existenta in momentul rezervarii. Rezervarea este considerata incheiata si ferma numai dupa ce turistul achita avansul stabilit prin factura fiscala transmisa pe e-mail, de societatea noastra.

Modalitatile de plata pentru sezonul 2025 sunt:

1. Pentru rezervarile efectuate pana la data de 28.02.2025 :

10 % avans, care se achita la efectuarea rezervarii, dupa primirea confirmarii de disponibilitate;

40 % avans, care se achita pana la data de 01.03.2025;

50 % diferenta de plata, care se achita cu 15 zile inainte de inceperea sejurului.

2. Pentru rezervarile efectuate dupa data de 28.02.2025 :

50% avans, care se achita la efectuarea rezervarii, dupa primirea confirmarii de disponibilitate;

50% diferenta de plata, care se achita cu 15 zile inainte de inceperea sejurului.

3. In cazul rezervarilor efectuate intre 15 zile si 2 zile inainte de check-in, turistii au obligatia sa achite, in baza facturii intocmite, intreaga contravaloare a sejurului.

4. Pentru perioada de sedere cuprinsa intre 31.05.2025 si 15.06.2025, avansul este de 30 %, care se achita la efectuarea rezervarii. Diferenta va fi achitata la sosirea in unitatea de cazare.

Penalizarile pentru anularea unei rezervari sunt urmatoarele:

-anularea rezervarii din momentul confirmarii ferme (dupa incasarea avansului) si pana la data de 28.02.2025 atrage dupa sine o penalizare de 10% din valoarea sejurului (se pierde avansul achitat), in cazul neplatii transei a 2-a pana la 28.02.2025, rezervarea va fi anulata, cu pierderea avansului achitat in procent de 10% din valoarea sejurului;

-anularea rezervarii incepand cu data de 01.03.2025 si pana cu 60 zile inainte de inceperea sejurului, penalizare de 30 % din valoarea totala a acestuia (a sejurului);  anularea rezervarii, in acest interval, atrage dupa sine o  penalizare de 30 % din valoarea totala a sejurului;

-anularea rezervarii intre 60 zile si 15 zile inainte de inceperea sejurului (data platii finale), penalizare de 50 % din valoarea totala a acestuia. Neplata ultimei transe din valoarea sejurului la termenul stipulat pe factura (15 zile inainte de check-in), atrage automat anularea rezervarii si pierderea avansului achitat anterior in procent de 50 % din valoarea sejurului;

-anularea rezervarii cu mai putin de 15 zile inainte de inceperea sejurului, atrage dupa sine o penalizare de 100% din valoarea acestuia. In cazul in care turistul renunta la sejur cu mai putin de 15 zile inainte de inceperea acestuia, va pierde intreaga valoare a sejurului, achitata anterior.

-pentru perioadele de sedere cuprinse intr 30.05.2025 si 15.06.2025, turistii au posibilitatea sa modifice rezervarea fara penalizari, daca solicitarea este cu pana la 7 zile inainte de inceperea sejurului. In acest caz, turistii vor putea fi reprogramati la o data ulterioara disponibila.

In scopul evitarii pierderilor cauzate de penalitati, recomandam turistilor sa-si faca asigurari storno, ei avand astfel posibilitatea sa-si recupereze banii achitati, in caz de renuntare la sejur din motive obiective.

Pentru modificarile care privesc perioada sejurului sau durata acestuia, unitatea de cazare va percepe o taxa de modificare de 200 lei/persoana.  Astfel, in cazul in care turistul doreste modificarea perioadei sau durata sejurului, acesta va achita o taxa de 200 lei /persoana plus tariful standard al noii perioade de sejur. In cazul modificarii de nume, nu se percep taxe de modificare.

Pentru no-show, penalizarea este de 100 la suta din valoarea sejurului. Este considerat no-show neprezentarea turistului la unitatea de cazare in ziua inceperii sejurului pana la ora 20,00.

Intreruperea sejurului sau renuntarea la acesta, este penalizata cu 100 % din valoarea sejurului ramas.